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CLUB TELEPISCINAS
El Club Telepiscinas es un acceso reservado para clientes que ya han comprado en la tienda. Puedes solicitar tu incorporación y revisaremos tu historial de pedidos. Recibirás respuesta en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables.
El Club Telepiscinas está pensado para clientes que mantienen una relación continuada con la tienda a lo largo del tiempo.
Si ya has realizado compras en Telepiscinas y con el tiempo necesitas reposiciones, mejoras o nuevos accesorios para tu piscina, formar parte del Club puede darte acceso a condiciones más favorables en futuras compras.
El acceso al Club no es automático. Debe solicitarse y revisarse previamente para comprobar que se cumplen los requisitos establecidos.
Ventajas del Club Telepiscinas
Formar parte del Club Telepiscinas permite acceder a tres ventajas principales:
Descuento adicional en la tienda
Los miembros del Club pueden disponer de un 2 % de descuento adicional sobre los precios actuales de la tienda.
Este descuento se aplica automáticamente en las compras realizadas una vez activado el acceso al Club.
Devoluciones sin coste
Los miembros del Club pueden realizar devoluciones sin gastos de devolución.
Plazo de desistimiento ampliado
El plazo de desistimiento se amplía hasta 30 días, frente al plazo habitual de 14 días.
Importante:
Las ventajas del Club son acumulables con otras promociones o descuentos.
Las ventajas solo se aplican a compras realizadas después de la aceptación en el Club.
Los descuentos o ventajas del Club no tienen carácter retroactivo se aplicarán en la compras posteriores a la aceptación en el Club.
Requisitos para activar las ventajas del Club
Para activar el acceso al Club Telepiscinas se revisan los siguientes criterios.
1: Historial de compras:
Se debe cumplir al menos uno de estos requisitos en los últimos 18 meses:
Haber acumulado 500 € o más en compras, o
Haber realizado al menos 3 pedidos en la tienda con un importe global de 200€ o más.
2: Pedidos finalizados correctamente
Los pedidos deben estar finalizados correctamente y sin devoluciones.
Deben haber pasado al menos 30 días desde la última compra realizada.
Revisión de la solicitud
El acceso al Club Telepiscinas no se activa automáticamente.
Una vez enviada la solicitud:
revisamos manualmente el historial de pedidos del cliente
comprobamos que se cumplen los requisitos establecidos
El proceso de revisión suele completarse en un plazo aproximado de 48 a 72 horas.
Si todo es correcto, activaremos el acceso al Club y se informará al cliente.
En caso de que no se cumplan los requisitos, también se informará al cliente.
Solicitar acceso al Club Telepiscinas
Si deseas formar parte del Club Telepiscinas, puedes solicitarlo completando el formulario que encontrarás en esta página.
Es importante tener en cuenta que:
los datos del formulario deben coincidir con los datos del cliente en su cuenta o en pedidos realizados.
Formulario de solicitud de acceso al Club Telepiscinas
Formulario exclusivo para clientes que cumplen los requisitos de compra indicados: en los últimos 18 meses haber comprado al menos 500 € o realizado 3 pedidos con un total mínimo de 200€
Condiciones y normas del Club Telepiscinas
Las condiciones y normas del club son:
Las ventajas del Club solo se aplican a compras realizadas después de la aceptación en el Club.
Los descuentos del Club no tienen carácter retroactivo.
Las ventajas del Club son acumulables con otras promociones o descuentos.
La solicitud de acceso implica la aceptación de las condiciones y normas del Club Telepiscinas.
Permanencia en el club:
La permanencia en al Club está pensada para clientes con actividad habitual en la tienda.
Por este motivo, si no se registran compras durante un periodo de 18 meses, el acceso al Club puede desactivarse de forma unilateral por Telepiscinas, comunicándolo al cliente.
En ese caso, para volver a inscribirse de nuevo en el club será necesario realizar una nueva solicitud para volver a formar parte del Club.
Ayuda durante el proceso
Si tienes cualquier duda durante el proceso de solicitud o sobre el funcionamiento del Club, puedes utilizar el chat de la web y estaremos encantados de ayudarte.
También puedes utilizarlo si necesitas resolver una duda sobre tus pedidos, reposiciones o cualquier aspecto relacionado con el Club Telepiscinas.
Entendemos que nuestro Mostrador pueda sorprenderte al entrar. Lo hemos pensado para ponértelo fácil y ahorrarte tiempo. Si lo prefieres, también puedes navegar desde el menú, que verás en el lateral en ordenador o desplegable en móvil.
Desde aquí puedo ayudarte con lo que necesitas para tu piscina sin que tengas que navegar más o, si ya has comprado, con tu pedido, el envío o cualquier duda sobre el producto. Aquí me tienes.
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